| Página de Calidad en Educación. | ||||||||||||||||||||||||
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1. Análisis de un curso desde la perspectiva de evaluación de la calidad. 2. Psicopedagogía, revisión de tendencias neuropsicológicas aplicadas a la educación. 3. Educación en el área de la medicina, educación en pregrado, postgrado y educación médica continua. En primer lugar presento un manual de calidad del curso de Administración de Empresas al final del cual, en la siguiente parte describo una perspectiva psicopedagógica al curso de Economía para estudiantes de ingeniería titulada: programática neurofisiológica para el autoaprendizaje. Utilización de mapeo cerebral para inducción de respaldos de información en diferentes áreas de la corteza". Lo primero que tenemos que entender es que el producto de nuestro trabajo son individuos que llegan sin la información que pretendemos transmitir y que al final de la sesión o del curso deberán demostrar que la adquirieron; y es responsabilidad del docente el que sus alumnos adquieran esta mediante el alcance de objetivos o metas prefijadas. Si evaluamos esto desde un punto de vista general, tendremos que seguir la búsqueda de indicadores que revelen el alcance de los objetivos y demuestren que la información se encuentra ya difundida en forma regular entre los alumnos. Entonces el proceso de enseñanza aprendizaje es responsabilidad del profesor como lo es el éxito de una empresa la responsabilidad del administrador. El fracaso en el logro de objetivos es debido a malas estrategias educativas y no a factores del alumno. Por supuesto que encontraremos gran controversia a esta premisa puesto que incluso yo mismo he fracasado con algunos alumnos en el alcance de metas y estos han reprobado la materia. Pero recordemos que no podemos aspirar a una eficacia del 100%. De esto se trata el presente ensayo acerca de la aplicación de los principios de calidad sobradamente llevados a cabo en organizaciones e instituciones empresariales de producción o servicios pero en la forma de llevar un curso académico. Tiene dos partes: una descripción del curso en sí y un manual de calidad. En esta ocasión analizaremos con este enfoque al curso de administración de empresas que se imparte a nivel licenciatura en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de la Región Carbonífera. Manual de calidad del curso ADMINISTRACION DE EMPRESAS Profesor Dr. José Gerardo Martínez Tovar INSTITUTO TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE LA REGION CARBONIFERA PERIODO ESCOLAR 1998 - 1999 MISION De la institución (I.T.E.S.R.C.): Formar profesionales con sólidas bases académicas teórico-prácticas, de actitud crítica, solucionadores de problemas; con espíritu emprendedor y capacidad de autoaprendizaje, valiéndose de modernas herramientas para la comunicación y el procesamiento de información; con dominio del inglés como segunda lengua; con vocación de líderes solidarios con su comunidad; conocedores respetuosos de sus tradiciones y valores éticos, históricos, cívicos y culturales, comprometidos con la preservación ecológica de su entorno y sobre todo, con un inmenso cariño por su familia, su tierra, su estado y por México todo. Del departamento (ciencias económico-administrativas): Proporcionar todos los cursos regulares, de apoyo, conferencias y diplomados relacionados con el área económico administrativa en el I.T.E.S.R.C.; comprometerse a mantener un elevado nivel acádemico en su planta docente y una infraestructura tecnológica docente de punta para garantizar el logro de los objetivos globales; garantizar un nivel mínimo de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes dentro del área económico-administrativa en todos los alumnos; apoyar a los demás departamentos de la Institución en la solución de problemas que competan a la administración y economía en sus diferentes aspectos: contabilidad, finanzas, ingeniería económica, psicología organizacional, relaciones humanas, planeación, organización, integración, control, dirección y control de calidad. Del profesor (Dr. José Gerardo Martínez Tovar) Impartir la materia de administración de empresas a los alumnos inscritos en el I.T.E.S.R.C. en las carreras que así lo contemplen en su programa completando la totalidad de los objetivos del curso en el tiempo establecido y manteniendo las normas de calidad en educación establecidas por el Instituto y el Departamento. Destacar en cada uno de sus alumnos la importancia que tiene la administración como conocimiento genérico indispensable en todas las áreas del quehacer profesional y motivarlos para que alcancen niveles cognoscitivos elevados de análisis, síntesis y evaluación en la administración de empresas; así como iniciarlos en la investigación bibliográfica, documental, de campo y experimental en el área administrativa procurando para ello el uso de herramientas tecnológicas de punta y llegando al nivel del estado del arte al terminar el curso. METAS De la institución (I.T.E.S.R.C.): Nos hemos propuesto ser la mejor institución de educación superior en el norte de Coahuila, mediante la creación de una cultura tecnológica de excelencia, en la que participe una planta docente de elevada calidad, académica, en constante actualización; planes y programas de estudio de vanguardia, pertinentes a las demandas de los diversos sectores productivos y a los intereses vocacionales de los jóvenes; con una infraestructura física moderna, adecuada y funcional; optimizando los medios a nuestra disposición; atentos siempre a dar respuestas oportunas a las necesidades de la comunidad a la cual servimos. Del departamento (ciencias económico-administrativas): Dar solución a todos los problemas económico-administrativos tanto prácticos como académicos que se presenten en nuestra Institución y nuestra comunidad utilizando para ello las propuestas de científicos e instituciones líderes en nuestro campo. Utilizar todo el conocimiento administrativo y pedagógico actual para incorporarlo en una estructura global de educación administrativa que produzca excelentes profesionales administrativos. Llegar a convertirnos en el estándar y líder de opinión en consulta administrativa para las empresas públicas y privadas en nuestra región y estado. Del profesor (Dr. José Gerardo Martínez Tovar) Alcanzar el nivel de excelencia y calidad total en docencia administrativa logrando que cada alumno que haya tomado el curso domine todos y cada uno de los conocimientos, habilidades y actitudes de los objetivos y contenidos del curso obteniendo un máximo de aprovechamiento cuantificable por instrumentos de evaluación con un mínimo de variabilidad y desviación. Lograr una asistencia superior al 95% y un índice de reprobación inferior al 5% en cada semestre. Asegurar una búsqueda continua del nivel de clase mundial en los educandos que tomen el curso. ESTRATEGIAS De la institución (I.T.E.S.R.C.): Para el logro de las metas del Instituto se cuenta con una gran gama de estrategias en los diversos departamentos que existen dentro del mismo como por ejemplo: cursos de actualización y formación docente; cursos de actualización a los alumnos; actividades que motivan al educando a desarrollar sus habilidades, tales como concurso de creatividad, concurso de ciencias básicas, conferencias sobre temas diversos, participación en eventos culturales y deportivos. Evaluación y fortalecimiento de los planes y programas de estudio. Evaluación del desempeño docente. Del departamento (ciencias económico-administrativas): Mantener una planta docente de elevada calidad acreditada por sus estudios de postgrado y publicaciones. Actualizar cada semestre las herramientas de infraestructura docente manteniendo estas en el nivel del estado del arte. Sostener un diálogo continuo con la comunidad a través de medios de comunicación. Editar una publicación periódica donde se discutan aspectos de la economía y administración a través del análisis de artículos científicos e investigaciones originales. Revisión continua de los planes y programas de estudio para su actualización y adecuación con respecto a los avances en ciencia administrativa. Establecer nexos continuos con las empresas públicas y privadas de la localidad mediante visitas de los educandos a las mismas y análisis escrito de esas experiencias con sus respectivas comparaciones a los aspectos teóricos retroalimentando con sugerencias de mejoras a los sistemas administrativos de las mencionadas empresas y publicando aquellos que sean relevantes. Del profesor (Dr. José Gerardo Martínez Tovar) Llevar a cabo cada semestre un curso en donde la asistencia de maestro y alumno sea una de las principales variables a evaluar. Para ello es indispensable la motivación del alumno en la asistencia por lo que se tatará de convertir la materia en un curso agradable y positivo en dónde se promoverá la crítica constructiva, el pensamiento positivo y el procesamiento de toda la información del curso. Un énfasis en el trabajo de investigación y la producción de información nueva obteniendo como satisfacción la publicación de aquellos trabajos que aprueben el análisis editorial además de un incremento en la calificación final por ello. Uso constante de tecnología de punta en informática. Las dinámicas de grupo serán uno de los principales instrumentos docentes con un fin doble, el mostrar los beneficios del trabajo en equipo y el obtener conocimiento por inducción. Detección temprana de aquellos alumnos que están por debajo del estándard establecido para proporcionar acciones correctivas tempranas. Establecer desde el inicio de cada curso cuales son los niveles que el curso pretende alcanzar y las estrategias para ello, así como los instrumentos de evaluación y pedagógicos, mostrar las características de la excelencia, la calidad total y el nivel de clase mundial mediante la planeación, la ejecución, la verificación y la acción en respuesta a esa verificación en cada una de las unidades que contiene el curso. IDENTIFICACION DEL CURSO Información general del contexto institucional. NOMBRE DEL CURSO: Administración de Empresas. CLAVE DEL CURSO: ACB-9332 NOMBRE DEL PROFESOR: Dr. José Gerardo Martínez Tovar OBJETIVO GENERAL DEL CURSO: El alumno aplicará los conceptos del proceso administrativo en una organización desarrollando una actitud positiva y crítica hacia su ámbito profesional. COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN EL ALUMNO: Al terminar el curso de administración de empresas, el alumno será capaz de diseñar una planeación administrativa con cada uno de sus componentes. Describirá una organización y establecerá sus principales características. Conocerá los componentes de la integración de personal y aplicará técnicas de control para cada uno de los procesos administrativos. Será capaz de establecer una diferencia crítica entre la administración clásica y las filosofías modernas de ciencia administrativa tales como reingeniería, mejoramiento continuo y calidad total, así como su relación e incorporación lógica y racional en cualquier tipo de empresa. Indicará la diferencia entre una buena y una mala administración e identificará las causas tanto de éxito como del fracaso de las organizaciones para poder establecer acciones correctivas en caso de desviaciones. PRINCIPALES CONTENIDOS A IMPARTIR UNIDAD 1.- Introducción a la administración. UNIDAD 2.- Planeación. UNIDAD 3.- Organización. UNIDAD 4.- Integración. UNIDAD 5.- Control. UNIDAD 6.- Dirección USOS FUTUROS DEL CONOCIMIENTO QUE VA A SER APRENDIDO POR EL ALUMNO. a) ¿Qué problemas concretos será capaz de resolver el alumno? 1. Será capaz de solucionar problemas de políticas y reglamentos organizacionales basados en la misión y visión de una empresa. 2. Podrá cuantificar el logro de las metas de una organización y compararlo con sus objetivos de planeación para establecer una medida de este, descubrir las causas de objetivos no logrados e identificar aquellas estrategias de objetivos logrados para explotarlas en beneficio de la organización. 3. En base al tipo de organización estudiada, los alumnos tendrán la capacidad de establecer la departamentalización óptima para ella, los puestos requeridos para la misma, la redacción de las responsabilidades de cada departamento y la verificación de compatibilidad en las metas departamentales y organizacionales. 4. Los alumnos tendrán la capacidad de decidir las necesidades de personal en una organización identificando aquellas características deseables en un puesto determinado tales como disciplina, destrezas específicas, capacidad de trabajo en equipo, actitud positiva y liderazgo. Desarrollarán habilidades de relaciones humanas y conocerán los lineamientos legales laborales para el caso de conflictos en una organización. Podrán diseñar un curso de inducción para cada puesto en el organigrama. Redactarán las obligaciónes y reglamentos de cada puesto en una organización y podrán escribir un manual de reglas, políticas y procedimientos aplicable a una organización específica. 5. Aplicará técnicas cuantitativas de control para la medición de objetivos organizacionales tales como estadística, investigación de operaciones, ruta crítica y PERT. En base al análisis de resultados obtenido sugerirá medidas para incrementar la eficacia, la eficiencia y la adaptabilidad de la organización visualizada como un sistema. Será capáz de implementar un programa de mejoramiento continuo y de control total de calidad en una organización de manufactura o de servicios, pública o privada tomando como base las diferencias en el logro de metas dependiendo del tipo de empresa. 6. Podrá formar equipos de trabajo organizacionales utilizando sus propias cualidades de liderazgo. Evaluará sus propias características de liderazgo, las optimizará con técnicas expresamente diseñadas para el efecto y conocerá sus fortalezas y debilidades, por supuesto, al analizarse asimismos, dominarán las técnicas de medición de liderazgo para aplicarlas en las organizaciones. Conocerán las diferentes estrategias de motivación, las características del proceso científico de toma de decisiones y los diferentes modelos de comunicación, desarrollando su propio modelo de toma de decisiones y de comunicación adecuado a una organización específica. 7. Podrá analizar una empresa y describirla completamente en su proceso administrativo individual, planeación, organización, integración, control y dirección; así como sugerirle cambios basados en las nuevas técnicas de administración garantizando objetiva y cualitativamente que los cambios incrementarán la velocidad de la organización. b) ¿Qué otros conocimientos serán basados en éstos que usted le ayudará a adquirir al alumno? 1. Formulación y Evaluación de Proyectos: Los alumnos de administración serán capaces de incursionar en el área de proyectos una vez dominadas las técnicas cualitativas y cuantitativas de planeación y control que en el curso de administración se aprenden de manera general. 2. Contabilidad, Costos y Finanzas: El aspecto introductorio de las primeras unidades del curso de administración capacita a los alumnos para conocer la terminología y el léxico utilizado por los especialistas en costos y finanzas, así como las principales aspectos de la economía y la ingeniería económica aplicada a la administración. 3. Psicología organizacional: Esta rama bastante nueva de la psicología y basada en la administración requiere como prerequisito que los alumnos tengan una sólida preparación en aspectos de motivación, liderazgo, actitudes, personalidad y caracteres, relaciones humanas, etc. temas que se inician en el curso de administración y son retomados por el curso de psicología organizacional. 4. Administración de centros de computo: La administración de organizaciones específicas está basada en la administración general. En este sentido, para conocer como administrar una empresa o una organización con características específicas que impliquen una especialización de la ciencia administrativa, es indispensable dominar todos los aspectos de la administración general. OBJETIVOS ESPECIFICOS AMPLIADOS Objetivos.- El alumno comprenderá: 1. La definición de la administración y su evolución histórica. 2. La etapa de planeación en el proceso administrativo y sus diferentes componentes. 3. El concepto de procesos, tipos y técnicas de organización. 4. La importancia de los conceptos y principios de la integración en el proceso administrativo. 5. La importancia de los conceptos y principios del control en el proceso administrativo. 6. El papel que juega la dirección en el proceso administrativo. Dominio cognoscitivo (conocimientos). Que el alumno: 1. Investigue los aspectos teóricos relacionados con la terminología administrativa y el desarrollo histórico de la ciencia administrativa hasta nuestros días particularmente en lo referente a las nuevas filosofías. 2. Describa las partes conceptuales que componen la etapa de planeación en el proceso administrativo. 3. Nombre las diferentes estructuras que forman a una organización tanto su infraestructura como supraestructura. 4. Conozca los aspectos fundamentales de la integración de personal, su selección, reclutamiento, inducción y conflictos laborales. 5. Analice los diferentes tipos de técnicas de control de procesos administrativos para su empleo en la cuantificación de logro de metas. 6. Conozca los aspectos fundamentales de la dirección con respecto a toma de decisiones, motivación, comunicación, liderazgo y supervisión. Dominio psicomotor (habilidades). Que el alumno: 1. Efectúe una cronografía histórica de la ciencia administrativa y un glosario de términos en administración. 2. Elabore un manual de objetivos, políticas, programas, procedimientos y estrategias de una empresa así como un diseño de técnicas cuantitativas de planeación. 3. Construya un organigrama con una descripción de la departamentalización de una empresa. 4. Elabore un plan para la selección del personal necesario para una empresa y un manual de conflictos laborales basado en las leyes laborales vigentes. 5. Determine el grado en que una empresa logró sus objetivos cuantificando estos con técnicas estadísticas, de investigación de operaciones, ruta crítica y PERT. 6. Enumere las diferentes actividades de la dirección y describa las técnicas utilizadas para llevar a cabo las mencionadas actividades. Dominio afectivo (actitudes). Que el alumno: 1. Evalúe la importancia de la evolución histórica de la ciencia administrativa, así como del conocimiento de sus bases para el desempeño global de su profesión y su integración al concepto de calidad total hacia el interior. 2. Se concientice del papel que juega la planeación dentro del proceso administrativo y de su importancia relativa en éste para el funcionamiento cabal de la administración como un todo. 3. Comprenda la relevancia de la organización y se involucre en el concepto de clase mundial aplicandolo a las organizaciones y a los individuos comenzando por el mismo alumno. 4. Participe en la comprensión de la integración de personal y entienda lo complejo que puede ser tando la contratación de una persona para un puesto como su separación del mismo, entendiendo los motivos legales y sus consecuencias. 5. Entienda que el control en el proceso administrativo es la mejor forma de evaluar el desempeño de una empresa y que entre más objetivo sea éste más cercano a la realidad empresarial será su interpretación. 6. Se concientice con el papel de la dirección, sus responsabilidades y obligaciones, su rol de líder en la organización y los aspectos cuantitativos y cualitativos de la toma de decisiones, la crítica del empirismo en esta y la tendencia hacia la racionalización empresarial. LISTADO DE ACTIVIDADES 1. Objetivo: El alumno comprenderá la definición de la administración y su evolución histórica. Actividades: a) El alumno investigará las diferentes definiciones y objetivos de la administración y su desarrollo histórico. b) En equipos de trabajo el alumno analizará las aportaciones más relevantes de las escuelas del pensamiento administrativo, los alumnos exponen las ideas básicas de los temas mencionados, el profesor profundiza y presenta conclusiones de los temas. c) El alumno investigará el concepto y clasificación de la empresa y sus áreas funcionales: mercadotecnia, producción, finanzas y recursos humanos y en equipos de trabajo, visitará una empresa local para ver su funcionamiento. 2. Objetivo: El alumno comprenderá la etapa de planeación en el proceso administrativo y sus diferentes componentes: Actividades: a) El profesor explica la diferencia entre normas, reglas y políticas, el alumno analiza las políticas de una organización relacionada con la especialidad y elabora una política general y departamental de dicha empresa. b) El profesor explica los pasos para la elaboración de un programa y el alumno elabora un programa relacionado con su especialidad. c) El profesor explica las diferencias simbólicas para la elaboración de procedimientos. d) El alumno utilizará esta simbología optimizando tiempos y movimientos para la simplificación del trabajo en un área de su especialidad. e) El profesor explica los tipos de presupuestos, el alumno elabora un presupuesto de un departamento de una organización. f) El profesor organiza los conceptos de estrategia y política y el alumno establece estrategias relacionadas con su área. 3. Objetivo: El alumno comprenderá el concepto de procesos, tipos y técnicas de organización. Actividades: a) El alumno investiga el concepto de organización, los tipos de organización y las técnicas de organización como organigramas, manuales, análisis de presupuestos. Presenta los aspectos básicos del tema, el profesor profundiza estas ideas mediante una visita industrial, trata de identificar los elementos antes mencionados. b) El profesor propone un ejercicio práctico donde el alumno elabore un organigrama y un manual de un departamento de una empresa relacionada con su área. 4. Objetivo: El alumno comprenderá la importancia de los conceptos y principios de la integración en el proceso administrativo. Actividades: a) Identificar los pasos que comprende una integración de personal: reclutamiento, selección, producción y desarrollo (capacitación). El alumno expone en clase las ideas encontradas en su investigación bibliográfica, en los aspectos conocidos en la visita industrial. El profesor concluye respecto a los temas señalados. Presenta ejercicios para aplicar los conceptos. b) Investiga los sistemas de integración en una empresa de su localidad. c) Investiga los diferentes tipos de contrato y procedimientos ante los tribunales laborales. d) El alumno presenta los resultados de su investigación de tipos de contratos y procedimientos ante los tribunales. 5. Objetivo: El alumno comprenderá la importancia de los coceptos y principios en el control del proceso administrativo. Actividades: a) El alumno explica los conceptos y principios del control, los tipos y técnicas, resuelve ejercicios. El profesor profundiza con comentarios y ejemplos. El grupo visita una empresa para comparar las ideas presentadas con la realidad laboral. b) El profesor explica los métodos de control de inventarios, partiendo de la planeación de requerimientos de materiales, el alumno aplica la distribución por valor A, B, C y el lote económico de compra o fabricación de una empresa de su localidad relacionada con su especialidad. 6. Objetivo: El alumno comprenderá el papel que juega la dirección en el proceso administrativo. Actividades: a) El profesor expone el tema de toma de decisiones y el grupo realiza ejercicios vivenciales para identificar su estilo de liderazgo y mejorarlo. b) Mediante equipos de trabajo se exponen los temas clave de dirección, factor humano, motivación, comunicación, liderazgo y grupos de trabajo. c) El profesor lleva a clase casos prácticos para cada tema y el alumno analiza el mejoramiento de la comunicación para una adecuada toma de decisiones. d) El grupo investiga con base a las ideas señaladas los estilos de dirección utilizados en las empresas de la región, comparando cada uno con la teoría del liderazgo situacional. e) El alumno realiza una investigación en una empresa de su localidad relacionada con su área y determinando cuáles son los factores que le motivan en su trabajo y cuáles son los modelos motivacionales que utiliza dicha empresa. MODELO DE EVALUACION TECNOLOGICA PARA EL SISTEMA DE CALIDAD EN EL SALON DE CLASE Objetivo: Determinar la caracterización, el posicionamiento y la evaluación del curso con respecto a la tecnología suave y la tecnología dura del curso de administración del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de la Región Carbonífera. 1. Tecnología propia: ¿Qué actividades realizo yo? La manera de impartir el curso de administración de empresas ha variado en los últimos años, a la par con los cambios en tecnología educativa que se han presentado. Básicamente es un curso basado en la presentación de los contenidos del curso en el salón de clases, por lo menos una visita a una empresa al semestre y un énfasis en la investigación bibliográfica y de campo en el área administrativa. Insistimos en nuestros alumnos la búsqueda de información en fuentes actualizadas, particularmente en Internet y en publicaciones periódicas internacionales. Esto con el fin de darle sentido a nuestra idea del curso de alcanzar la calidad total, el mejoramiento continuo y la clase mundial en cada individuo y cada empresa. Damos una gran importancia a la asistencia al curso, a la participación activa, a las vivencias empresariales y a los aspectos administrativo-legales que, en nuestra experiencia, son los más complejos en la práctica cotidiana. La evaluación del curso está basada en instrumentos de medición de aprendizaje objetivos tales como discusiones grupales, mesas redondas, presentación de investigaciones, clase diaria con presentación de misma por parte del profesor y participación activa de los alumnos, exámenes escritos por unidad y basadas en los objetivos del curso y la asistencia. Asimismo recomendamos ampliamente la investigación original con miras a la publicación de trabajos en la revista del Instituto o en artículos periodísticos. 2. Información surgida de la verificación: ¿En que medida las actividades fueron causales a la misión? La misión específica del profesor del curso es la siguiente: Impartir la materia de administración de empresas a los alumnos inscritos en el I.T.E.S.R.C. en las carreras que así lo contemplen en su programa completando la totalidad de los objetivos del curso en el tiempo establecido y manteniendo las normas de calidad en educación establecidas por el Instituto y el Departamento. Destacar en cada uno de sus alumnos la importancia que tiene la administración como conocimiento genérico indispensable en todas las áreas del quehacer profesional y motivarlos para que alcancen niveles cognoscitivos elevados de análisis, síntesis y evaluación en la administración de empresas; así como iniciarlos en la investigación bibliográfica, documental, de campo y experimental en el área administrativa procurando para ello el uso de herramientas tecnológicas de punta y llegando al nivel del estado del arte al terminar el curso. Todas las actividades están diseñadas para el cumplimiento de esta misión y la forma de evaluación está encaminada a la verificación del cumplimiento de la misión. ¿En que grado las actividades fueron eficaces, eficientes y adaptables? La medida de la eficacia es la medida del logro de los objetivos planteados en la planeación del curso y en el caso del curso de administración, todas y cada una de las actividades están diseñadas para el cumplimiento de objetivos específicos y ampliados. Por supuesto que le tomamos gran importancia a la eficiencia con que se lograron los objetivos. Si la eficacia es una medida del logro de objetivos o metas, la eficiencia es una medida de la utilización racional de recursos. En ese sentido, siempre tratamos de optimizar la eficiencia en las actividades sin sacrificar calidad en el logro de los objetivos. Ahora bien, cada curso en cada semestre es diferente, por ello las actividades se adecúan a la realidad con flexibilidad permitiendo la adaptabilidad completa a cada situación específica sin que ello signifique sacrificar el logro de las metas. 3. Diagnóstico interno: ¿Cuáles son mis competencias sólidas? Consideramos que nuestras competencias sólidas derivan de nuestra preparación en tres campos: a) en el área administrativa, tenemos el grado de Maestro en Ciencias de la Administración y cursamos el Doctorado en Administración a terminar en 1999 en universidades de prestigio lo cual garantiza a nuestros clientes la calidad académica. b) en el área docente, tenemos seis años de experiencia en docencia superior en cuatro universidades distintas, cada año hemos procurado tomar cursos en docencia y pedagogía y participar en foros de educación en diversas instituciones, esto garantiza a nuestros clientes la calidad docente, y por último pero no menos importante, c) en el área profesional, contamos con cinco años de experiencia en la administración de empresas, los últimos dos años a nivel de Dirección, esto garantiza la experiencia en casos reales de administración. Nuestra filosofía personal de la educación profesional es que debe ser proporcionada a nivel operativo (impartición de clase frente a grupo) por maestros que combinen las destrezas académicas, docentes y profesionales apropiadas a la materia a impartir. ¿Cuáles son mis áreas de oportunidad? Los niveles de pregrado y postgrado en administración de empresas, así como la integración del binomio empresa - escuela o práctica - academia son las mejores áreas de oportunidad personales. Buscar a nivel departamental una participación mayor en el área de asesoría empresarial administrativa particularmente con el uso de tecnología informática. Todo esto es contemplado en la impartición del curso de administración y se busca que cada alumno capte la importancia de la búsqueda y alcance de estas áreas de oportunidad. Líneas de mejora de mis actividades. Quizá unos de los aspectos más importantes de la vida empresarial sean las relaciones humanas y el trabajo en equipo, y tal vez ese tópico sea el más descuidado por nuestras actividades. Las actividades se han diseñado para el logro de objetivos con eficacia, eficiencia y adaptabilidad en cada una de las áreas, sin embargo las líneas de mejora estarían encaminadas a adaptar todos los objetivos y actividades hacia estos dos puntos, las relaciones humanas y el trabajo en equipo; así como todo lo que de ello depende, análisis de actitudes, caracteres y personalidad, tratando de aplicar a Taguchi en lo que se refiere a calidad total: lo que la sociedad espera por lo que ha pagado. 4. Tecnología de la competencia. ¿Que actividades realizan otros profesores? Prácticamente todos los profesores del curso de administración en nuestra Institución realizamos en mayor o menor grado las mismas actividades de acuerdo a los lineamientos del Departamento de Ciencias Económico Administrativas. Sin embargo, existen características individuales entre los profesores que impartimos o hemos impartido el curso. Algunos de los colegas hacen énfasis en la presentación de trabajos por equipo a manera de conferencia en temas de administración, dando importancia al desenvolvimiento de los alumnos frente a su grupo y a la presentación personal. Hay diferencias en la evaluación del curso con el valor relativo de los exámenes escritos, los trabajos y su participación en clase. Algunos de los profesores piden exposición de la clase por los alumnos. 5. Diagnóstico externo. ¿Cuáles deberán ser mis competencias sólidas? Una mayor tendencia hacia usar las nuevas tecnologías, particularmente el uso continuo de computadoras, redes de información empresarial y un análisis del software para administración de empresas. Fomentar el trabajo en equipo y el cultivo de actitudes y valores éticos. Revisión continua del programa de la materia para actualizarlo curso a curso y mejorar la evaluación del mismo. Implementar estrategias de aprendizaje y enseñanza basada en modelos actuales. Fomentar el hábito de la revisión bibliográfica en publicaciones periódicas de la especialidad. Mis nuevas necesidades de capacitación: Basado en las competencias a adquirir requerimos actualizarnos en tecnología informática y modelos de enseñanza - aprendizaje. Capacitarnos en las escuelas contemporáneas de administración tales como la reingeniería y la teoría de restricciones. Una capacitación en las matemáticas de la administración, particularmente en investigación de operaciones y estadística aplicada, asimismo en los aspectos de psicología organizacional y modelos motivacionales. Todo lo anterior para darle cuerpo al curso en los aspectos tanto tecnológico como humano. 6. Tecnología del líder. ¿Qué actividades realiza el mejor profesor? Es difícil señalar dentro de una misma institución quien tenga el título honorario del "mejor profesor", ya que ello depende de los criterios de medición para evaluarlo objetiva y subjetivamente. El mejor profesor que podemos señalar es nuestro catedrático de postgrado en la maestría ya que impactó profundamente en nosotros y ha influenciado en forma importante en nuestra manera de impartir la clase y la de administrar empresas. Además de lo señalado como características personales de estilo docente, puedo decir que éste maestro utilizaba siempre técnicas de dinámicas grupales y aprendizaje por inducción, utilizaba materiales didácticos poco ortodoxos tales como juegos y concursos que al principio nos parecían fuera de órden pero que al final nos daban una sólida lección sobre un aspecto altamente específico de la ciencia administrativa demostrando un aprendizaje inductivo. Sus técnicas aseguraban la asistencia a clase porque era sumamente interesante averiguar que era lo que el maestro tenía programado. Aseguraba la participación de todo el grupo porque era imposible no hacerlo y su evaluación nunca se basó en instrumentos clásicos tales como exámenes sino en el grado de creatividad que cada alumno ponía en sus trabajos y en su participación a las dinámicas. El nos aseguraba que evaluaba continuamente, cada día e incluso a cada etapa de la dinámica. Quizá lo considero el líder porque marcó una diferencia notable entre mi carrera profesional y docente el haber tomado ese curso de maestría, nunca volví a administrar igual y nunca mis propias clases fueron iguales. 7. Estado del arte. ¿Qué conocimientos o herramientas docentes están surgiendo en el medio para mi materia? La tecnología educativa en el nivel superior continuamente se está nutriendo de conocimientos y herramientas de vanguardia. Con respecto a la tecnología suave o conocimientos podemos mencionar el uso de las dinámicas grupales y aprendizaje inductivo, la tendencia a promover la publicación de investigaciones originales y por lo tanto de la educación en investigación y conocimiento de criterios editoriales de aceptación de trabajos. Con respecto a la tecnología dura o herramientas se han puesto a disposición de los maestros dispositivos de auxiliares didácticos tales como data shows que consisten en proyectores de pantalla de computadora en diversas versiones tales como equipos adaptables a proyectores de acetatos, dispositivos para transformación de imágen digital en imagen de TV VHF, proyectores directos de computadores, comunicación directa vía satélite o vía internet en grupos "chat" o por correo electrónico, posibilidad de enlace bidireccional con otras universidades y comentarios por expertos en temas administrativos y mesas redondas o conferencias virtuales. Toda esta tecnología que se encuentra ya en el mercado, debemos incorporarla a nuestros cursos para incrementar lo que se ha llamado la "velocidad del proceso enseñanza-aprendizaje". 8. Prospectiva tecnológica. Características de los nuevos modelos educativos. Los nuevos modelos educativos están basados en la aseguración del proceso enseñanza-aprendizaje, garantizan el flujo de información y la transmisión de ésta hasta alcanzar niveles cognoscitivos deseados. La mayoría de ellos buscan la motivación, el autoaprendizaje, el aprendizaje por inducción, la participación activa de los educandos en la búsqueda de nuevos objetivos y adaptando los existentes hacia las características actuales de la sociedad y el mercado a dónde van a ejercer su práctica profesional. El perfil del egresado. El egresado del curso de administración debe ser un individuo capacitado en conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes en los diversos aspectos del proceso administrativo; asimismo debe dominar los aspectos legales de la conformación de una organización o empresa y situaciones laborales jurídicas. De tal manera que al terminar su carrera profesional pueda incursionar en el campo administrativo independientemente de su especialidad sin ser un administrador profesional de carrera. El curso le permitirá asimismo incorporarse al postgrado administrativo con bases sólidas. Dentro de su carrera profesional, en otras materias afines, le permitirá dar significado a aspectos teóricos de las mismas al utilizar los conocimientos adquiridos en el curso de administración en la profundización de situaciones especiales tales como ingeniería de calidad, investigación de operaciones, técnicas de planeación y control y optimización. El perfil del profesor. El profesor del curso de administración debe ser un profesional con experiencia tanto en docencia superior como en administración de empresas. Dados los niveles competitivos actuales es necesario que tenga título de postgrado en administración, debe dominar tecnología informática y tecnología educativa. Además de lo anterior deberá adquirir un compromiso formal de impartir un curso de alta calidad, lograr todos los objetivos, mantener un grupo con evaluaciónes con mínima variación en el estándard establecido y mínima desviación teniendo como metas personales la excelencia en el curso reflejada por la excelencia de sus alumnos. 9. Evaluación tecnológica. Acciones de mejora y aseguramiento. ¿Como voy a fortalecer el aseguramiento y la mejora del aprendizaje? Se aplicarán medidas correctivas tempranas a la luz de situaciones que se aprecien como desviación de los objetivos de la impartición del curso. Como se comentó en el apartado correspondiente, estos son: a) alcanzar el 100% de los objetivos del curso; b) mantener un 95% o más de la asistencia de los alumnos a clase y c) reducir al 5% o menos el índice de reprobación; además un mínimo de variabilidad y desviación de los resultados obtenidos. Por supuesto para garantizar estos resultados es necesario una evaluación continua tanto del curso como de cada alumno, esto da la confiabilidad respectiva. La adaptabilidad del curso será marcada por la heterogeneidad de sus integrantes, en algunas carreras el curso se imparte en los primeros semestres, en otras, casi al final. Por ello tenemos que ser cuidadosos, sobre todo al inicio, de no fallar en la posible velocidad del curso y la profundidad con que se toquen temas tomando en cuenta a los alumnos más jóvenes y menos preparados que los más experimentados. La intervención en el diseño y operación permite al profesor del curso adecuar su estilo docente y sus metas al del Departamento y la Institución por lo que debe estar al tanto de la planeación departamental y los instrumentos de evaluación del curso para que no entren en conflicto ideológico. Factores de innovación. ¿Qué voy a innovar? Con respecto a los modelos educativos y pedagógicos, consideramos que nuestra principal colaboración es el de aprendizaje inductivo y también, dado que insistimos sobremanera en la investigación bibliográfica de punta, en el aprendizaje por evidencia. Esto también es relevante en el diseño del aprendizaje. Al hablar de materiales didácticos tenemos que tocar el tema de la tecnología informática ya que es imposible hablar de innovación en tecnología educativa si no lo hacemos paralelamente al de tecnología en computadoras, redes privadas e internet, tanto como en el plan de búsqueda de información como en la de optimización del proceso administrativo. Con respecto a los contenidos, nosotros hemos incorporado aspectos actuales de la administración tales como reingeniría, teoría de restricciones y los ya clásicos como calidad total y mejoramiento continuo. Estos contenidos aún no se contemplan entre los que se encuentran en el programa. Desde hace varios semestres hemos sentido la necesidad de incorporarlos desde el pregrado de manera extraoficial y personal. Sin embargo esto diferencía mucho a los egresados de nuestro curso de los de otros similares. Hemos propuesto a nuestro departamento la incorporación de contenidos con temas administrativos actuales tales como los que mencioné y un rediseño continuo del programa de administración basada en la investigación bibliográfica y de campo más que de libro de texto. Con respecto a tecnología educativa suave es necesario incorporar a cada clase el diseño de dinámicas grupales para garantizar: la asistencia, la permanencia, el logro de objetivos, la mínima variabilidad y desviación. Esto alcanzándose con el razonamiento inductivo y el aprendizaje basado en evidencia. BIBLIOGRAFIA 1. Reyes Gonzalez, Alejandro. Técnicas y modelos de calidad en el salón de clases. Editorial.. Trillas. México 1998. 2. Hamme, Michael y Champy, James. Reingeniería. Editorial Norma. México 1996 3. Manganelli, Raymond et al. Como hacer reingeniería. Editorial Norma. México 1996. 4. Koontz, Harold. Elementos de Administración. Editorial Mc Graw Hill. México 1990. 5. Valencia, Rodriguez. Introducción a la administración con enfoque de sistemas. Editorial ECASA. México 1990. 6. Goldratt, Eli. El síndrome del pajar (teoría de restricciones). Ediciones Castillo. México 1994. | |||||||||||||||||||||||
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Tema evaluado: PROGRAMATICA NEUROFISIOLOGICA. Programática neurofisiológica para el autoaprendizaje. Utilización del mapeo cerebral para indución de respaldos de información en diferentes áreas de la corteza cerebral. 1. Objetivo. 2. Introducción. 3. Desarrollo de estílos de aprendizaje y autoaprendizaje. 4. Metodología. 5. Descripción de la técnica por etapas. El objetivo de la presente página web es publicar en la red las filosofías personales con respecto a educación que han sido aplicadas a estudiantes de pregrado y postgrado en las siguientes instituciones: Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de la Región Carbonífera, Departamento de Ciencias Económico Administrativas. Hospital General de Zona No 24 del Instituto Mexicano del Seguro Social en su departamento de enseñanza, investigación y educación médica continua. Se espera que sea de interés a quienes estamos involucrados en el proceso de enseñanza aprendizaje y que contribuya a la fusión de ideologías que en este aspecto inundan los diferentes espacios bibliográficos. Otro aspecto es el eclecticismo de fusionar en un mismo foro aspectos de educación en calidad, administración y servicios médicos. No pretendemos otra cosa sino expresar ideas personales y que han sido aterrizadas en la práctica docente cotidiana por el autor que por necesidades profesionales ha tenido que incursionar el el campo de la administración, economía, educación y servicios de salud. Así que quien mejor que un verdadero ecléctico para hablar de eclecticidades. Espero sea de alguna utilidad. Porgamática Neurofisiológica: Objetivo: Aplicar los conceptos de fisiología cerebral en el desarrollo de una estrategia de aprendizaje análoga a la teoría de sistemas computacionales basada en el estímulo de diversas zonas de la corteza que sinergicen la captación de información mediante su procesamiento mental local, en un área específica y luego generalizarla a otras áreas, lo que permitirá un respaldo de memoria primero episódica y luego semántica con representación topográfica múltiple. Introducción: La técnica será aplicada al curso de economía de nivel licenciatura para ingenieros del sistema tecnológico de la SEP en la unidad referente a teoría de la producción. El curso de economía para ingenieros por lo general es visto como tedioso y los estudiantes, interesados en temas más propios de la ingeniería, interesados en temas más propios de la ingeniería, tienden a menospreciarlo con la consecuente subcultura económica en profesionistas que van a estar a cargo precisamente de la producción económica de una empresa. Es entonces que tenemos una producción de ingenieros que poco o nada saben de la economía como cuerpo de teoría. Caemos, como sociedad, en una contradicción, economistas que no saben nada de producción e ingenieros que no saben nada de economía. Posiblemente esa sea una de las causas del subdesarrollo. Además, dado que la economía es una ciencia dinámica, cambiante con respecto a las diversas situaciones políticas que en México suceden cada seis años, tenemos que producir ingenieros que no solo sepan las bases de la economía actual sino que sean capaces de adaptar la información adquirida a la diversidad económico - comercial en función del tiempo. Esto es, debemos promover el autoaprendizaje como prerequisito para la actualización y la educación continua. Desarrollo de Estilos de Aprendizaje. Un estilo de aprendizaje está relacionado con las conductas que sirven como indicadores de la manera en que aprendemos y nos adaptamos al medio ambiente. Los estilos suelen ser predecibles, definen la forma de adquirir conocimientos, la estabilidad y la madurez de una persona. Los estilos de aprendizaje constituyen un fenómeno que implica lo cognoscitivo y la personalidad. Nuestra institución tiene como misión producir profesionistas competitivos en un medio ambiente cambiante. La definición o concepto que más se acerca a esa misión es la de "clase mundial". El concepto de clase mundial fue acuñado para adaptar en una fusión equilibrada a la administración de calidad total, la reingeniería, el mejoramiento continuo y el control de inventarios "justo a tiempo"; esa fusión puede ser expresada en las normas ISO 9000. Una empresa que logra su certificación ISO 9000 es por lo tanto, una empresa de clase mundial, una empresa cuya filosofía de trabajo se puede resumir en la palabra "excelencia". Las empresas de clase mundial requieren de gente de clase mundial. Dentro de las características de este tipo de gente podemos enumerar las siguientes: 1. Alto rendimiento. 2. Capacidad de trabajo en equipo. 3. Capacidad de innovación, creatividad. 4. Capacidad de autoaprendizaje. 5. Alto grado de valores éticos y morales. Entonces, los estilos de aprendizaje que queremos promover son aquellos que acerquen a nuestros estudiantes a llegar al estado de clase mundial. Estas son las siguientes características a desarrollar: a) Estudiantes activos más que pasivos, aún más, estudiantes proactivos, esto es aquellos que inician la actividad, con gran capacidad de autonomía y alto grado de iniciativa. Esto permite tomar decisiones en situaciones de incertidumbre y conflicto con altas probabilidades de éxito. b) Desarrollo del pensamiento divergente, capacitados para visualizar en perspectiva amplia un número elevado de posibles soluciones para escoger, una vez evaluadas, la más conveniente. En un mundo cambiante, el pensamiento divergente como metodología para la solución de problemas complejos es la más apropiada. c) Analíticos y autoevaluatorios. Profesionistas capaces de medir su propio rendimiento con miras a mejorarlo en forma continua. d) Líderes dinámicos. El error que consiste en querer producir solamente líderes consiste en la falta de una buena definición de liderazgo. El liderazgo dinámico lo definimos nosotros como la capacidad de ubicarse en un nivel de jerarquía dado como líder y como seguidor en otros, manteniendo en alta estima el trabajo como miembro de un equipo. Metodología. Esta estrategia de aprendizaje está basada en los conocimientos de neurofisiología principalmente lo referente a memoria. Clásicamente, por resultados experimentales sabemos que diversas regiones de la corteza cerebral realizan funciones topográficamente diferenciadas. Por ejemplo: Corteza occipital: función visual. Corteza temporal: función auditiva. Corteza pre-rolándica: función motora. Corteza post-rolándica: función sensitiva. Corteza frontal: función de juicio, abstracción e integración de pensamiento. Asimismo se sabe que cada hemisferio cerebral domina ciertas funciones generales, el hemisferio cerebral derecho es el afectivo y reconocimiento de formas, el hemisferio cerebral derecho es el analítico, lógico y de abstracción. Existen grupos de neuronas que interconectan diferentes regiones de lóbulo cerebral a lóbulo cerebral en el mismo hemisferio y de hemisferio a hemisferio a través de una estructura central llamada cuerpo calloso. Si aceptamos que una unidad de memoria está representada de algún modo como la unión activa de una neurona con otra o sea una sinapsis y que un conjunto de sinapsis representan sitios de memoria; y si además, para que exista conocimiento tiene como prerequisito que haber memoria, estamos pues facultados para inferir que un conocimiento nuevo está fijado en un grupo de unidades funcionales de memoria y estas están localizadas en sitios topográficos específicos con sinapsis que pueden ser activados con el estímulo apropiado para que el sujeto lleve el conocimiento al estado conciente y pueda hacer con él lo que necesite. Entonces, grabando el conocimiento en diversos sitios del cerebro, en teoría, la recuperación de éste será más rápida y fácil. Asimismo, la grabación del conocimiento simultáneamente en varias áreas para potencializar el grado de memoria y disminuir el olvido que con el tiempo ocurrirá. Descripción de la técnica por etapas: 1. Presentación verbal del tema. Esto estimula a la corteza auditiva. 2. Auxiliares visuales. Estimula la corteza occipital visual. Estas dos primeras etapas constituyen una introducción al tema a tratar, los sujetos que ven y oyen lo hacen de manera pasiva por lo que no deberá extenderse por cinco o diez minutos como máximo. 3.Material didáctico de lectura en voz alta por equipos. Posterior a las etapas 1 y 2 se pasará al grupo un material apropiado para la lectura en voz alta recomendando que esta sea llevada a cabo por todos los integrantes del equipo. Esta etapa ya es activa, pero aún es una grabación de conocimiento incipiente ya que se han usado muy pocos estímulos y solo en dos sitios corticales. 4. Preparación de presentación. Cada equipo prepara carteles y acetatos para una presentación del tema relacionado con la lectura llevada a cabo. Prepararán la presentación y un cuestionario al respecto. En esta etapa ya se estimula la corteza motora y hay un incipiente estímulo de corteza frontal. Aquí el equipo es activo y proactivo. 5. Presentación. El equipo decide la forma de presentar el tema. Frente a los demás equipos, se presenta el tema y los demás hacen las preguntas previamente preparadas en sus respectivos cuestionarios. El equipo que presenta responde, todos en el grupo anotan las preguntas y respuestas para registro. En esta quinta etapa prácticamente todo el conocimiento es procesado por el lóbulo frontal. 6. Evaluación por el grupo, autoevaluación. Se anotan en el pizarrón los equipos participantes y sus evaluaciones. Sugerimos una evaluación simple de cuatro aspectos: a) Presentación oral. b) ¿Fue completa? c) Calidad de los materiales usados, medida por la creatividad más que por el material en sí. d) Respuesta a las preguntas. Con esta evaluación se anotan los equipos en órden determinado por la evaluación obtenida. Aquí se está usando el hemisferio cerebral derecho afectivo por relacionar el tema en cuestión con una calificación que se otorgará en una situación que a veces resulta en un juicio moral (por ejemplo amistad más que objetividad). Además del hemisferio cerebral derecho estamos estimulando el área postrolándica sensorial en la evaluación de escalas de valores. 7. Evaluación por equipos contestando cuestionario preparado por otro equipo. Al terminar de contestar, el equipo se autocalifica y decide que grado de logro de objetivos fue alcanzado y se sugieren estrategias para mejorarse. Esto es, metacognisción. | |||||||||||||||||||||||
| Calidad en Educación Médica. | ||||||||||||||||||||||||
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Este espacio de la página estará destinado a discutir los principales aspectos de la educación médica en tres campos: | 1. Pregrado. Desde la facultad de medicina hasta el internado de pregrado. 2. Postgrado. Desde el servicio social hasta la residencia médica. 3. Educación Médica Continua. Dirigida a quienes prestan el servicio de atención médica directa. 4. Medicina Jurídica. Este espacio lo dedicaré a explorar esta nueva área que está circunscrita por todo aquello que involucra juzgados, demandas y práctica médica cotidiana. En México no tenemos una gran cantidad de demandas contra práctica médica como en otros países, pero su frecuencia es cada vez mayor y debemos informar a todos nuestros colegas de como resolver y evitar estos problemas.
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